Thế Giới Nam ChâmQuy định bảo hành và đổi trả hàng
I) Bảo hành:
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi bán ra, đều có điều kiện bảo hành sản phẩm cụ thể. Tùy theo sản phẩm và nhà cung cấp, mà chúng tôi có các chế độ bảo hành khác nhau.
Có một số sản phẩm sẽ không có thời hạn bảo hành, hoặc một số sản phẩm sẽ được bảo hành trong các khoảng thời gian nhất định như 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng hoặc 18 tháng… Các sản phẩm bảo hành đều có số series bảo hành, tem bảo hành và ngày tháng bảo hành tương ứng.
Mỗi loại sản phẩm bán ra, chúng tôi đều có dán tem bảo hành lên sản phẩm, và phiếu bảo hành cụ thể cho sản phẩm.
Số Hotline Bảo hành: 0919 488 399
1.1) QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Điều kiện được bảo hành:
-
- 1) Sản phầm đang trong thời hạn bảo hành
- 2) Chỉ bảo hành đối với các lỗi do nhà sản xuất
- 3) Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, sửa đổi thông tin
- 4) Số mã vạch, số seri phải trùng với tên phiếu
Các trường hợp không được bảo hành:
-
- 1) Các sản phẩm đã hết hạn bảo hành
- 2) Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, bị tẩy xóa, bị sửa thông tin, không còn đầy đủ thông tin
- 3) Không bảo hành với trường hợp sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc của công ty ANT VIỆT NAM
- 4) Số seri, model phải khớp với phiếu bảo hành
- 5) Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc các kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty ANT VIỆT NAM
- 6) Sản phẩm hỏng hóc do cháy nổ, thiên tai, hỏng hóc do động cơ, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, hoen rỉ, bị hỏng do ẩm ướt, đông vật, côn trùng xâm hại
- 7) Không bảo hành vật tư có tính hao mòn
Mọi quy định về bảo trì bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email: sales@antvn.com.vn hoặc số điện thoại 0919488399 để được chúng tôi cung cấp các thông tin và quy định cũng như các chế độ hậu mãi tốt nhất.
II) Quy định đổi trả hàng:
Khi khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi. Thì các sản phẩm được đổi trả phải theo các quy định dưới đây:
-
- Đổi trả nếu sản phẩm đúng thông số kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc như trong báo giá
- Tem bảo hành phải còn nguyên vặn, không bị tách rời hay chắp vá
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, phải còn nguyên đai, nguyên kiện, không bị xé rời
Tất cả các sản phẩm do ANT bán ra, đều có chế độ bảo trì và bảo hành theo quy định và theo báo giá từ trước, nếu muốn đổi trả hàng. Quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi sớm nhất không quá 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Mọi chi phí về vận chuyển trong quá trình đổi trả đều do bên mua chịu trách nhiệm.
Nếu sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, hoặc do bên phía ANT gây ra, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và các chi phí đổi trả cho khách. Chú ý thời gian khiếu nại và được đổi trả phải trong vòng 3 ngày làm việc.
Những trường hợp khách yêu cầu đổi trả khác, hoặc các mặt hàng bị phát hiện trong quá trình sử dụng lỗi quá 3 ngày. Thì tùy thuộc vào tình hình và giá trị sản phẩm. Mà bên phía ANT và phía khách hàng cùng bàn bạc giải quyết.
Các trường hợp chúng tôi không tiến hành đổi trả, hoặc đổi trả sẽ mất phí là:
-
- Quá 3 ngày làm việc trở lên
- Tem bảo hành, nhãn mác bị xé rời
- Bao bì bị mất hoặc bị rách
- Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước nhiều
- Lỗi hư hại do người sử dụng gây ra
- Lỗi do bên mua vận chuyển
- Các lỗi khác không nằm trong lỗi của nhà sản xuất hoặc của sản phẩm
Thông thường, quá trình đổi trả và bảo hành sản phẩm thường hay gây ra hiểu nhầm và các xung đột. Giữa bên người mua và người bán. Vì vậy, khi xảy ra sự cố, đôi bên cần phải hỗ trợ lẫn nhau, cũng như cung cấp các thông tin chính xác nhất, trung thực nhất. Để quá trình bảo hành cũng như đổi trả diễn ra thuận lợi.
Chúng tôi bán sản phẩm, cũng rất muốn cung cấp những sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng của mình. Nhưng trong quá trình làm việc, chắc chắn sẽ có những sơ xuất hoặc sự cố. Vì vậy, cần sự đồng thuận cũng như thấu hiểu của quý khách hàng, để chúng tôi phát triển cũng như phục vụ được tốt nhất có thể.